Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Sechszylinder-Produkt vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie unpersonalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

Rücksendung – so funktioniert’s:

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an hello@sechszylinder.com, um den Ablauf abzustimmen.
Nach Anmeldung der Rückgabe haben Sie 10 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Artikel gilt, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt wurden. Dazu zählen insbesondere:

  • personalisierte Sketches oder Illustrationen auf Textilien

  • individuell konfigurierte oder angefertigte Produkte

Diese Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für Sie gefertigt wurden und nicht weiterverkauft werden können.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern empfehlen wir, diese möglichst innerhalb von 22 Tagen nach Erhalt der Ware zu versenden, um zusätzliche Zoll- und Bearbeitungsgebühren zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche bei der Rücksendung anfallenden Zollgebühren, Versand- und Abwicklungsgebühren von Ihnen als Kundin/Kunde zu tragen sind.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch ermöglichen können, müssen die retournierten Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • ungetragen, ungewaschen und unversehrt

  • mit allen Originaletiketten versehen

  • in der Originalverpackung

  • frei von Gebrauchsspuren oder individuellen Änderungen

Erfüllen die Artikel diese Bedingungen, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf verwendet haben.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, zum Beispiel bei abweichender Größe oder Farbe – einmalig pro Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass gewünschte Umtauschartikel unter Umständen nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder – sofern möglich – eine Nachlieferung an.

Rücksendekosten

Innerhalb folgender Länder übernehmen wir die Rücksendekosten:
Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande, Spanien und Portugal.

Für Rücksendungen aus allen anderen Ländern tragen Sie die Rücksendekosten sowie alle damit verbundenen Gebühren (insbesondere bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Staaten).

Bitte beachten Sie: Bei rabattierten Artikeln (ausgenommen Rabattcodes, Vorbestellungen oder Rückstände) können Rücksendungen nicht kostenlos erfolgen, unabhängig vom Herkunftsland.

Weitere Hinweise

  • Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

  • Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.

  • Rückgaben über stationäre Geschäfte sind nicht möglich.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, schreiben Sie uns gerne an:
hello@sechszylinder.com – wir helfen Ihnen gern weiter.